Ako Philips navrhuje pracovné lampy? Pozrime sa na to, ako prichádzajú na svet, a kto je zodpovedný za ich technický návrh či výsledný design. Nahliadnime do zákulisia toho, aké dôležité je pre spoločnosť Philips schopnosť porozumieť potrebám budúcich používateľov.

Vytváranie pracovných svietidiel je zložitý proces, ktorý si vyžaduje kombináciu pokročilého inžinierstva a hĺbkového pochopenia každodenných požiadaviek tých, ktorí ich používajú v praxi. Philips, ako líder v oblasti osvetlenia, pristupuje k tejto úlohe veľmi dôsledne. Orientuje sa pomocou troch hlavných zásad: pozorovania práce v dielňach, priamych rozhovorov s používateľmi a podrobného testovania prototypov v skutočných podmienkach.

Pozorovanie práce v dielňach

Prvým krokom pri vývoji pracovných svietidiel Philips sú pozorovania v praktickej prevádzke. Inžinieri a dizajnéri pravidelne navštevujú autoservisy, aby zistili, ako vyzerajú každodenné úlohy, a akým výzvam čelia mechanici aj technici. V tejto fáze sa stávajú tichými pozorovateľmi pracovných postupov. Výsledné znalosti im umožňujú pochopiť dôležitosť správneho jasu svetla, uhla dopadu či pohyblivosti svietidla. Na základe toho dokážu vytvoriť praktické výrobky, ktoré reagujú na skutočné potreby používateľov. Je to oveľa užitočnejšie ako sa spoliehať výlučne na teoretické modely a predpoklady.

Priamy dialóg s používateľmi

Ďalšou súčasťou vytvárania svietidiel je bezprostredný kontakt s používateľmi. Inžinieri nielen sledujú ich prácu v dielňach, ale aj aktívne zisťujú skúsenosti, preferencie či potreby mechanikov a technikov. A oni uvádzajú najdôležitejšie funkcie dielenských svietidiel, hovoria o typických situáciách v prevádzke a o tom, čo ich vedie k výmene pracovných nástrojov. Vďaka tomu dokáže Philips vyvíjať produkty, ktoré sú funkčné, odolné a spoľahlivé, pričom vychádza z konkrétnych potrieb na trhu.

Testovanie prototypov v podmienkach dielne

V neposlednom rade je súčasťou tvorby pracovných svietidiel ich dôkladné otestovanie v reálnom prostredí. Každý prototyp sa vystavuje podrobným previerkam v skutočných prevádzkových podmienkach, aby sa otestovalo, či spĺňa tie najvyššie normy ohľadom kvality či výkonu. Testovanie sa zameriava na každodenné použitie, ale nevyhýba sa ani extrémnym podmienkam, ako sú pády či nárazy, ba aj vystaveniu pôsobeniu chemikálií alebo mazív, ktoré sa v opravovniach bežne vyskytujú. Iba tie svietidlá, ktoré úspešne prejdú týmto „krstom ohňom“, sa dostanú do sériovej výroby a následne aj na trh.

Výsledkom takejto spolupráce je pochopenie potrieb používateľov

V priamom dialógu s koncovými používateľmi spoločnosť Philips urobila množstvo vylepšení modelu Xperion 6000, aby spĺňal špecifické požiadavky technikov. Na základe podnetov od používateľov napríklad zmenili farbu pracovných svietidiel z modrej na limetkovo-zelenú alebo zelenú, aby boli lepšie viditeľné v tmavých priestoroch servisu.

Mechanici často spomínali potrebu výmeny ručných svetelných zdrojov z toho dôvodu, že sa často strácali alebo si ich zákazníci omylom odvážali v aute. Preto značka Philips vybavila svietidlá lokalizačnými zariadeniami, ktoré uľahčujú ich nájdenie pomocou zvukových a svetelných signálov po stlačení tlačidla na diaľkovom ovládači.

Okrem iného sme sa dozvedeli, že mechanici túžia po všestranných lampách, ktoré ponúkajú ľahko nastaviteľný svetelný výkon na osvetlenie širokých oblastí, ako aj úzkych tmavých rohov v priestore motora. Ďalšou uvádzanou kľúčovou črtou bola nerozbitnosť pri častých nekontrolovaných nárazoch na podlahu. Pády z výšky sú pomerne bežné, a preto musia byť svietidlá pevné a odolné voči poškodeniu.

Okrem toho však mechanici, rovnako ako väčšina ostatných súčasných používateľov, ocenia aj niečo navyše. Philips sa preto rozhodol im toto želanie splniť a jeden z modelov vybavil reproduktormi Bluetooth. Pozorovania totiž ukázali, že si zamestnanci dielne po príchode do práce najprv zapnú rádio.

Viac informácií o dielenských svietidlách nájdete na stránke Philips.