Stratégie distribútorov založené na vlastných značkách dielov prinášajú v strednej a východnej Európe extrémne rozdielne výsledky. Najnovšie dáta ukazujú, že zatiaľ čo poľský alebo český automechanik bezchybne identifikuje produkty značiek patriacich veľkoobchodom, jeho kolega z Bulharska či Estónska často ich pôvod nerozpozná.

Povedomie o tom, či ide o privátnu značku distribútora alebo nezávislého výrobcu, je kľúčové pre pochopenie fungovania trhu s náhradnými dielmi. Analýza odpovedí na otázku týkajúcu sa znalosti súkromných značiek kľúčových dodávateľov ukazuje, že trh CEE nie je jednotný. Naopak, máme čo do činenia s mozaikou trhov s diametrálne odlišnou úrovňou vzdelania a nasýtením privátnymi značkami.

Poľsko stanovuje štandardy v regióne

Poľské autoopravárenstvo sa odlišuje od zbytku strednej a východnej Európy mimoriadne vysokou úrovňou produktovej informovanosti. Až deväť z desiatich opýtaných automechanikov v Poľsku uvádza, že dokáže rozpoznať privátnu značku svojho distribútora. Dôležité je, že 40 % všetkých respondentov z Poľska si je tým „určite“ istých a ďalších 50 % označuje svoje znalosti ako „skôr“ isté. Tento výsledok prevyšuje priemer za celý skúmaný región, kde celkový podiel kladných odpovedí činí 78 %.

Tieto údaje dokazujú, že poľskí distribútori odviedli obrovský kus práce v oblasti propagácie svojich značiek, ktoré sú v súčasnej dobe servismi považované za plne rozpoznateľnú a transparentnú súčasť ponuky na trhu.

Podobné sú výsledky z Českej republiky a Slovenska. Drvivá väčšina automechanikov z týchto krajín dokáže rozpoznať privátne značky – len nepatrný podiel priznal, že nepozná pôvod týchto produktov.

Baltský líder a neistí susedia

Ak sa pozrieme na severnú časť skúmanej oblasti, zvláštnu pozornosť si zaslúži Litva. Tento trh sa vyznačuje najvyšším indexom istoty v celom rebríčku. Takmer 70 percent litovských automechanikov jednoznačne potvrdzuje schopnosť identifikovať privátne značky. Podobné výsledky boli zaznamenané v Lotyšsku, i keď tam tieto produkty rozpoznáva o niečo menej mechanikov. Výrazne väčší kontrast je možné pozorovať v skupine skúmanej v Estónsku – na tomto trhu takmer polovica respondentov nedokáže určiť privátne značky distribútorov.

„Výsledky prieskumu potvrdzujú trend, ktorý pozorujeme v každodennej práci servisov – rastúce povedomie o privátnych značkách distribútorov, hlavne na trhoch ako Poľsko, Česko alebo Slovensko. Pre servisy to znamená väčšiu otvorenosť zákazníkov voči produktom s dobrým pomerom ceny a kvality, ale zároveň rastie význam vzdelávania a transparentnej komunikácie, aby sa budovala dôvera v tieto značky. Nižšia známosť v pobaltských krajinách naopak ukazuje potenciál pre ďalší rozvoj a informačné aktivity,“ hovorí Jacek Adamus, vedúci oddelenia spolupráce s autoservismi INTER-TEAM.

Juh plný kontrastov

Najväčšie rozdiely sú však zjavné v južnej časti regiónu CEE. Na jednej strane máme Maďarsko a Rumunsko, kde až 90 percent respondentov uvádza, že rozpoznávajú privátne značky, a na druhej strane na mape vyniká Bulharsko, ktoré v tomto prieskume dopadlo najhoršie – takmer polovica respondentov z tejto krajiny nedokáže identifikovať privátne značky svojich dodávateľov.

Zástupcovia Chorvátska a Slovinska sa radia k priemeru celého regiónu. Mechanici väčšinou dokážu určiť pôvod privátnych značiek, ale približne štvrtina opýtaných by tieto produkty správne neidentifikovala.

„Vyššie uvedené údaje vedú k záveru, že stratégia zavádzania privátnych značiek vyžaduje prispôsobenie miestnym špecifikám. Model, ktorý sa osvedčil v Poľsku alebo v Českej republike, kde je vzdelanie a povedomie na najvyššej úrovni, nemusí nutne fungovať v Bulharsku alebo Estónsku, kde sú tieto produkty pre servisy stále anonymné alebo málo známe,“ komentuje Martin Kolář, riaditeľ českého a slovenského odborného portálu MotoFocus.

Metodika

Prieskum, na ktorého základe bol tento článok pripravený, uskutočnil portál MotoFocus.eu formou internetového dotazníka (CAWI) medzi zástupcami autoservisov z regiónu CEE. Do prieskumu sa zapojilo 2605 respondentov z 11 krajín: Poľska, Maďarska, Česka, Slovenska, Slovinska, Estónska, Lotyšska, Litvy, Bulharska, Chorvátska a Rumunska.