Společnost ZF představí na veletrhu Automechanika Frankfurt 2026 nejnovější praktická řešení, která podporují partnery na aftermarketu v jejich každodenním provozu a pomáhají jim držet krok s dynamickým trhem.

Na veletrhu představí společnost ZF Aftermarket svým servisním partnerům dvě významné novinky: nového hlasového asistenta s umělou inteligencí v systému ZF [pro]Manager a nový školicí program zaměřený na vysokonapěťové baterie pro členy sítě ZF [pro]Tech. Společnost rovněž představí inovace v oblasti brzdových systémů, včetně ekologické brzdové kapaliny TRW.

„Maximalizace provozuschopnosti je základem pro zajištění plynulé mobility. To zahrnuje pomoc našim zákazníkům pracovat efektivněji, činit rychlejší rozhodnutí a připravovat se na technologie, které vstupují na trh s náhradními díly,“ říká Philippe Colpron, vedoucí divize ZF Aftermarket. „Na veletrhu Automechanika ukážeme, jak ZF Aftermarket kombinuje technické znalosti, digitální služby a silnou produktovou nabídku, aby vytvořila hmatatelnou hodnotu pro naše partnery, kteří udržují mobilitu v chodu.“

Hlasový agent ZF AI zajišťuje nepřetržitý provoz recepce servisu

Jedním z hlavních taháků bude nový hlasový agent s umělou inteligencí, který promění řešení pro digitální správu servisů od společnosti ZF Aftermarket ve virtuální recepční aplikaci. V době, kdy digitalizace mění podobu interakce se zákazníky, přidává tento hlasový agent s umělou inteligencí do systému ZF [pro]Manager možnost telefonické komunikace v reálném čase v přirozeném jazyce. Toto řešení se rovněž uchází o ocenění v kategorii „AI Solutions & Digitalization“ v rámci soutěže Automechanika Innovation Awards 2026.

Na rozdíl od chatbota nebo tradičního automatizovaného telefonního menu umožňuje AI Voice Agent otevřený mluvený dialog. Díky automatickému rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku interpretuje požadavky zákazníků, včetně automobilové terminologie, jako jsou značky vozidel, názvy modelů a typy služeb. Díky propojení s aktuálními údaji o plánování ze systému ZF [pro]Manager dokáže ověřit dostupnost termínů přímo v rámci digitálního plánování servisních prací.

Pro servisy jsou výhody zřejmé: méně zmeškaných hovorů, menší zátěž pro pracovníky recepce a kvalitní příjem zakázek, a to i mimo běžnou otevírací dobu. Hlasový agent s umělou inteligencí okamžitě přijímá příchozí hovory 24 hodin denně a během hovoru registruje nové volající v systému ZF [pro]manager, přičemž strukturovaným způsobem zaznamenává kontaktní údaje a údaje o vozidle.

Rozvoj dovedností v oblasti elektromobility díky novému školicímu programu zaměřenému na baterie

Společnost ZF Aftermarket rovněž představí svůj nový školicí program „High Voltage Battery Insights“ v rámci nabídky služeb pro autoservisy ZF [pro]Tech. Tento program kombinuje praktický výcvik s teoretickými informacemi a pomáhá autoservisům získat pokročilé znalosti v oblasti technologie vysokonapěťových baterií a souvisejících komponentů.

Školení pomáhá servisům rozvíjet odborné vědomosti v oblasti elektrického pohonu, zvyšovat bezpečnost při práci s vysokonapěťovými bateriemi a porozumět běžným poruchám baterií a problémům při jejich opravách. Rozvojem těchto schopností mohou servisy posílit svou pozici na rostoucím trhu služeb v oblasti elektromobility a lépe podporovat zákazníky s komplexními opravárenskými potřebami.

„Servisy čelí stále větší míře transformace v souvislosti s rostoucí složitostí vozidel a s očekáváním zákazníků, kteří požadují rychlejší a transparentnější služby,“ dodává Philippe Colpron. „Naší úlohou je zajistit, aby byla tato transformace zvládnutelná. Kombinací digitálních nástrojů, technického školení, diagnostiky a know-how založeného na originálních dílech pomáháme našim partnerům zvyšovat jejich výkonnost a poskytovat spolehlivé služby.“

Inovace v oblasti udržitelného brzdění

Společnost ZF Aftermarket na veletrhu Automechanika rovněž představí své široké technologické portfolio, přičemž se zaměří zejména na brzdové systémy. Prezentovat bude brzdovou kapalinu TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, která představuje udržitelnou alternativu k běžným brzdovým kapalinám.

ZF Aftermarket je první firmou, která na trh uvádí brzdovou kapalinu s 60 % obsahem  recyklovaných materiálů, vyvinutou s cílem dosáhnout špičkové kvality i bezpečnosti a zajistit dlouhodobý brzdný výkon. Toto uvedení na trh odráží rostoucí poptávku ze strany servisů, distributorů a řidičů po udržitelnějších produktech pro aftermarket.

ZF na veletrhu Automechanika Frankfurt 2026:

Stánek ZF: Forum, patro 01 na výstavišti Messe Frankfurt

Tisková konference: úterý 8. září 2026, 13:00–13:45