BestDrive: nová aplikácia Fleetpartner

21 februára 2017, 12:15

Digitalizácia obchodných procesov postúpila v servisnej sieti BestDrive opäť o krok ďalej. Posledný horúcou novinkou v tejto oblasti je FleetPartner, internetová aplikácia, ktorá je určená pre zákazníkov z radov osobných i nákladných fleetov a ktorá umožňuje ľahko a rýchlo tieto zákazníkov informovať – a samozrejme aj obslúžiť.

FleetPartner je nejnovější webová platforma servisní sítě BestDrive, která umožňuje u fleetových zákazníků snadno a rychle nastavit různá pravidla jejich obsluhy. A to v mnoha úrovních – od pohledu na celý vozový park daného zákazníka až po detail konkrétního automobilu.

Martin Dlabaja, vedoucí oddělení osobních fleetů v České republice i na Slovensku, objasňuje: “Jak bude aplikace FleetPartner fungovat v praxi? Se zákazníkem – fleetem – máme smluvně sjednány podmínky obsluhy. Například to, že na konkrétní automobil budeme dodávat pouze pneumatiky Continental. Při obsluhování řidiče vozidla tak prodejní personál na všech pobočkách sítě BestDrive pneumatiky jiné značky než Continental nebude moci zákazníkovi nabídnout. Tímto nastavením zajistíme, že na vozidlo nebudou dodány jiné pneumatiky než ty, které má majitel fleetu sjednány ve své smlouvě s naší společností. A díky tomu má správce fleetu své náklady na pneumatiky pod naprostou kontrolou. Stejný princip lze nastavit i na servisní služby.“
S aplikací FleetPartner pracují všechny pobočky servisní sítě BestDrive – jak vlastněné ContiTrade Services, tak ty franšízové, které jsou zapojeny do obsluhy fleetových zákazníků. Nový systém nejen usnadňuje obsluhu zákazníků, ale franšízovým partnerům ulehčuje dodržování potřebných pravidel, nabízí jednotný modul pro evidenci skladovaných pneumatik, současně i s následnou fakturací za realizované služby.

„Jak zapojeným obchodním partnerům – franšízantům, tak fleetovým zákazníkům nabízíme snadný a rychlý reporting. Každý ze zmiňovaných uživatelů má do aplikace přístup chráněný heslem“, doplňuje Martin Dlabaja. Nejčastější a nejoblíbenější reportingovou sestavou je soupis uskladněných pneumatik a přehled nakoupeného zboží za zvolené období. Velmi důležitou funkcí aplikace FleetPartner je i to, že může
sloužit jako schvalovací portál. Fleetoví zákazníci – v čele s celostátními leasingovými společnostmi – plánují využití tohoto modulu pro své vozidla a tím budou mít zaručeno, že pneumatiky a služby budou dodány dle jejich požadavku. Další možností je přímé napojení aplikace FleetPartner na schvalovací systémy leasingových společností.”

Digitalizace obchodních procesů je trendem dnešní doby. Aplikace FleetPartner však není jen o naprogramované internetové stránce a propojení obchodních dat. Její součástí jsou i skuteční lidé, kteří jsou připraveni v případě potřeby vyjít vstříc zákazníkům a obchodním partnerům. „Ano, je to tak. Nutnou součástí aplikace FleetPartner je i „back-office“. Kolegové z podpůrné kanceláře mají za úkol hlavně pomáhat a asistovat – ať už našim prodejnám a obchodním partnerům, kteří budou zapojeni do obsluhy centrálních zákazníků (fleetů), nebo samotným zákazníkům. Není totiž nic horšího než internetová aplikace bez dostatečné podpory v podobě fungujícího asistenta, který je schopný reagovat na potřeby zákazníků. Celkovou starost a zodpovědnost za danou kancelář bude mít můj kolega Lubomír Matoušek.“

FleetPartner se tak řadí k dalším digitálním aplikacím, které zjednoduší každodenní život jak zákazníků, tak obchodních partnerů servisní sítě BestDrive. Podobně jako u aplikace FleetFox (která je určena pro potřeby nákladních fleetů) je i FleetPartner vyvinutý v úzké spolupráci s hannoverskou centrálou a je využívaný v mnoha servisních sítích, které patří do rodiny koncernu Continental.

Související články

Nemecká firma ATH-Heinl hľadá firmy pre spoluprácu
Nemecká firma ATH-Heinl hľadá firmy pre spoluprácu

Nemecká firma ATH-Heinl disponuje viac ako 28 rokmi skúseností v odvetví vybavenia servisov. V súvislosti s dynamickým rozvojom na českom a slovenskom trhu hľadá firma ATH-Heinl na stálu spoluprácu firmy – technické servisy s oprávneniami.

Nový servisný koncept PSA Groupe pre nezávislé servisy
Nový servisný koncept PSA Groupe pre nezávislé servisy

Spoločnosť P Automobil Import, člen švajčiarskej skupiny Emil Frey, ktorá pre slovenský trh zabezpečuje import vozidiel Peugeot, Citroën, DS a Opel, sa najnovšie stala držiteľom licencie na servisný koncept EUROREPAR CAR SERVICE. Na slovenský autoopravárenský trh, tak prináša celosvetovo rozšírený servisný koncept výrobcu automobilov PSA Groupe, určený pre nezávislých opravárov.

ZF Aftermarket: Častá chyba v diagnostice dvouhmotového setrvačníku
ZF Aftermarket: Častá chyba v diagnostice dvouhmotového setrvačníku

Příznaky jsou (někdy) zavádějící. Charakteristický hluk během startování motoru nutně neznamená opotřebení dvouhmotového setrvačníku. Nesprávná diagnostika způsobí, že se kovový zvuk objevuje i po opravě. Skutečnou příčinou problému přitom mohou být příliš nízké startovací otáčky motoru.

BESTDRIVE štartuje do roku 2017
BESTDRIVE štartuje do roku 2017

V servisnej sieti BestDrive je začiatok roka ideálnou príležitosťou pre ohliadnutie sa späť za uplynulým rokom 2016. A tiež pre plánovanie – nielen nadchádzajúceho roka 2017.

Komentáre

Komentár musí byť dlhší ako 5 znakov!

Potvrďte pravidlá!

Ešte nikto nekomentoval tento článok. Buďte prvý!