Přinášíme Vám výsledek ankety „Co je pro Vás při výběru dodavatele nejdůležitější?, která probíhala během března 2012.

V březnu jsme se Vám ptali, dle jakých kritérií vybíráte svého dodavatele. Na trhu je zažito, nebo se aspoň tvrdí, že rozhodující je dnes cena (24,5% odpovědí). Český trh byl a troufám si říci, že stále je specifický tím, že cena není rozhodujícím kritériem. I když tlak na cenu je stále silnější.

Důležitý by měl být prodejní servis, který je s tím spojen (15,1% odpovědí). Pokud je rozdíl v ceně výrazný, nepomohou jistě ani služby. Servis má tu výhodu, že vydělává jak na prodejní ceně dílu, tak na práci. Servis už má většinou zkušenost s určitou značkou dílů, ví, že se mu neoplatí kvůli ceně moc experimentovat s jinými značkami. Řešit reklamace se jistě neoplatí, zákazník si většinou příště vybere jiný servis, i když vy za reklamaci nemůžete.

Důležitým kritériem je také rychlost dodávek (26,4% odpovědí). Běžným standardem je dnes dodávka zboží během dne, nejpozději následující den ráno.

Jako nejdůležitější kritérium jste zvolili „dobrý vztah s obchodním zástupcem“ (30,2% odpovědí). Pro někoho možná překvapení. Ale stále je někde běžné, že servis změní i dodavatele, nebo upřednostní toho, kde má dobrý vztah s obchodním zástupcem. Rozdíly v cenách již nejsou velké (pokud neprobíhají akce) a rychlé dodávky mají dnes zajištěni všichni dodavatelé. Proto se také nabízí otázka „Jak vnímáte situaci, že obchodní zástupce přejde ke konkurenci?“. Odpovídat můžete v naší anketě umístěné v levém sloupci hlavní stránky našeho portálu, nebo v naší malé analýze „Pracovní pozice ve firmách českého aftermarketu“.

Kritériem na posledním místě je výše slev (3,8% odpovědí). Je to asi logický výsledek, ale není to tak dávno, kdy hodně servisů spíš slyšelo na výši slevy a už se moc nezkoumalo, z jaké ceny tato sleva je. Toto se snad již neděje.