V naší anketě jste mohli vyjádřit v procentech výhody a nevýhody autorizovaných a neznačkových servisů.

Respondenti mohli odpovídat následujícím způsobem. 0% znamená nevýhoda, 100% výhoda. Pokud je např. cena práce výhodou pro neznačkový servis, respondent uvedl vyšší procenta a u autorizovaného nižší procenta. Pokud byl respondent přesvědčen, že uvedená skutečnost je výhodou pro obě strany, zadal u obou vysoké procenta, nebo naopak. Součet pro neznačkový a autorizovaný servis nemusel dávat 100%.

97% odpovídajících jsou neznačkové servisy, takže tato anketa vyjadřuje jejich pohled na tuto problematiku. S odpovědí vyplývá, že mezi největší výhody neznačkových servisů patří, že si zde zákazník nejčastěji dá opravit starší vozidlo, výhoda v opravách starších vozů, rychlost dodávek dílů do servisu, ceny dílů, ceny práce a rychlost oprav. Všechna tato tvrzení měla přes 70%. Zároveň tato tvrzení byla uváděna jako největší nevýhody autorizovaných servisů.

Na druhé straně, jako nevýhoda pro neznačkový servis je uváděna oprava nových vozidel, podpora segmentu neznačkových servisů médii a organizacemi a marketingová podpora.

Zajímavé hodnocení přináší výhoda blokové výjimky, kdy je uváděno jen 37,2% výhody pro neznačkový servis a 61,8% pro autorizovaný. Zdá se, že si neznačkové servisy uvědomují, že je bloková výjimka silnou zbraní na nezávislém trhu, ale lépe ji dokážou využít právě servisy autorizované, které mají velkou výhodu v marketingové podpoře a v podpoře médií a organizací.

Slabé hodnocení výhodnosti autorizovaných servisů u kvality opravy a služby zákazníkům necháme bez komentáře, vzhledem k tomu, že odpovídaly hlavně neznačkové servisy.