Přinášíme Vám rozhovor s panem Kroczakem, majitelem firmy Auto-France. Firma Auto-France krátce působí na českém trhu a je specialistou na francouzská vozidla.

Můžete nám něco řící o Vaší firmě? Jak dlouho již podnikáte? Kroczak: Naše firma byla založena v roce 1993 a specializujeme se na velkoobchodní
prodej náhradních dílu na osobní a dodávková auta značky Citroen, Peugeot a Renault. Jsme rodinná firma a našim hlavním krédem je spokojenost zákazníka.

Jaké zboží máte v nabídce? Co všechno jste schopni dodat?
Kr: Je to opravdu široká paleta zboží. Snažíme se, abychom měli opravdu kompletní nabídku zboží na francouzské vozy za vysoce konkurenční ceny. Mezi jinými bych chtěl zmínit díly zapalování, různá čidla, váhy vzduchu, torzní tyče náprav, kliky jak vnější tak vnitřní, řemenice, hydropneumatické koule, poloosy, čerpadla vodní, palivová, řízení a VACO, přepínače světel, gumová potrubí, celá řízení, díly zavěšení a řízení (ramena, čepy, tyčky řízení, silentbloky…), zadní nápravnice a jejich díly, díly brzdového systému (brzdové destičky, třmeny, válečky) a mnoho dalšího. Nabídku samozřejmě neustále doplňujeme.

Takové zboží je ale schopno dodat určitě více firem?
Kr: To bych s Vámi úplně nesouhlasil. My máme v nabídce zboží, jako například již zmíněné nápravnice, torzní tyče, brzdové třmeny, kliky dveří, ventilátory chlazení i topení, které ostatní prodejci nedodávají. Také máme v nabídce mnoho originálních dílů, které od nás ovšem nakoupíte výhodněji a díly na nejnovější modely aut, např. poloosy a díly zavěšení.

Od jakých výrobců zboží nakupujete?
Kr: Jsme přímí importéři dílů od výrobců ze Španělska a Francie. Jsme prodejci výrobků nejvyšší kvality značek: Cedregsa, Grea, Gresa, Eyquem, IFHS, MARQUE FRANCE, MecaFilter, PWP, Record, Tech-France.

Prodáváte pouze na území Polska?
Kr: Ne prodáváme i klientům do zahraničí, např. do Německa, Finska, Litvy, Ruska, na Ukrajinu, Slovensko a několik měsíců již také do Čech.

Co je nutné udělat, aby mohl u Vás nakupovat zákazník z Čech nebo Slovenska?
Kr: Je to velmi jednoduché. Stačí se zaregistrovat na našich stránkách www.auto-france.com.pl. Zákazník vyplní pouze jednoduchý přihlašovací formulář a odešle. Musím však upozornit na jednu věc. Zaregistrovat se může pouze zákazník, který je plátce DPH, protože se jedná o prodej do zahraničí.

Tedy zákazník, který není plátce dph si vaše zboží koupit nemůže?
Kr: Napřímo ne. Může se ale obrátit na naše stávající distributory: Auto Matějček Praha, AUTO PB Klatovy, František Fojtík Hořice, PENOCAR Olomouc, AUTODILY Jaroslav Kučera Kadaň, Robert Chodura Šenov u Ostravy, Autodíly Boden Vsetín, CAR-STYLE AUTOMATERIAL Jihlava, Radek Betlach Jelenice, AUTODÍLY PR Příbor, Jan Albrecht Teplice, Milan Milníček Šenov u N.J., AP AUTODÍLY Brno, Auto Díly Servis s.r.o. Dušan Hopp Nový Jičín, SIEN SOLUTION Havířov, Karel Mikuš Vsetín, KasCar M+P Ostrava, PRESTO-IN Vsetín, LK-AUTOSERVIS Česká Skalice. A další stále přibývají.

Problém může být s tím, že zákazníci z České a Slovenské republiky vesměs neumí polsky.
Kr: To není nutné. Stránky jsou také v českém jazyce nebo může zákazník kontaktovat našeho zástupce: tel.:+420 732 942 549, e-mail: 4-business@seznam.cz.

Když už se zákazník zaregistruje, jak může zboží objednat?
Kr: Po registraci dostane zákazník přiděleno přihlašovací jméno a heslo, které mu přijde na jeho e-mail nebo ho zkontaktuje náš zástupce. Tím se mu zpřístupní na našich stránkách www.auto-france.com.pl jednak možnost vyhledání a objednání zboží přes náš e-shop a dále může prohlížet a tisknout dokumenty, které mu byly vystaveny. Na našich stránkách jsou dostupné katalogy ve formátu pdf nebo zákazník může vyhledat zboží podle čísel OE a referenčních čísel známých výrobců, např. Bosch, Siemens, Valeo, aj..

Za jak dlouho a jakým způsobem obdrží zákazník zboží?
Kr: Objednané zboží je na území ČR a SR doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti, a to během 48-72 hod. od okamžiku převzetí objednávky. Cena doručení činí 15 EUR za každý balík o váze do 31 kg a připočítává se k faktuře. V případě paletových zásilek (>100kg) se dopravní náklady sjednávají s každým zákazníkem individuálně.
Můžeme také dodat zboží na určenou adresu v Polsku: v takovém případě dodací lhůta činí 24 hod. od podání objednávky (zboží zasíláme na naše náklady u objednávek nad 100,- EUR).
Standardní doba podání objednávky je do 16:00.

48 hodin na dodání zboží a poplatek 15 EUR je při dnešní konkurenci celkem hodně.
Kr: Jak se to vezme. Berme v úvahu, že opravdu nabízíme zboží, které je v aftermarketu nemožné sehnat nebo je výrazně dražší. Pokud zákazník na našem zboží ušetří v řádech stokorun a někdy i tisíců, tak věřím tomu, že delší dobu čekání a cenu za dopravu akceptuje.

V jaké měně obchodujete se zákazníky z Čech?
Kr: Na našich stránkách vidí zákazník ceny zboží v Kč a také faktury jsou zákazníkům vystavovány v této měně. Zmíněný poplatek za dopravu je přepočítán na Kč podle aktuálního kursu. Peníze pak posílají do české banky, konkrétně se jedná o Komerční banku. Pokud si ovšem někdo přeje platit v eurech a peníze posílat do zahraničí, není to žádný problém. Se slovenskými zákazníky samozřejmě obchodujeme v eurech.

Za zboží budou zákazníci platit hotově?
Kr: Ne, zboží posíláme standardně na faktury se splatností 14 dní. V některých případech je možné se domluvit na delší splatnosti popř. více faktur zaplatit jednou za měsíc.

Jak je to s možností vrácení zboží a jak funguje vyřizování reklamací?
Kr: Vrácení zboží je možné jen po předchozí domluvě a to víceméně dvěma způsoby. Buď zboží zašlete přímo na adresu naší firmy: AUTO-FRANCE Marian Kroczak, 55-330 Lutynia, ul. Wisniowa 8, Poland nebo s pomocí našeho zástupce, kontakt viz. výše. Protože dodáváme kvalitní zboží, reklamací máme opravdu malé množství. Pokud již tento problém nastane, snažíme se ho urychleně se zákazníkem vyřešit k jeho spokojenosti. Reklamace řešíme v zásadě pouze přes telefon a mailem bez toho, aby zákazník musel zboží k nám posílat. To vyžadujeme jen ve výjimečných a komplikovaných případech.

Děkujeme za rozhovor.
Kr: Já také.