Federal-Mogul rozširuje platformu obchodnej podpory F-M for Me

, 21 novembra 2016, 18:12

Federal-Mogul Motorparts, divízia spoločnosti Federal-Mogul Holdings Corporation, rozšírila svoj inovatívny koncept pre opravárenské dielne F-M for Me. Rozšírenie zahŕňa viac technických služieb a výučbových modulov, a umožňuje širšiu globálnu účasť v programe. Program, ktorý bol pôvodne dostupný len vo Francúzsku, bude v súlade so stratégiou rozširovania spoločnosti postupne uvádzaný na ďalších kľúčových trhoch.

Program F-M for Me, který je součástí nepřetržitého investování společnosti Federal-Mogul Motorparts do další generace servisních techniků, je zákazníky aktivovaný program určený na podporu obchodního růstu vlastníků dílen a poskytování přímého spojení s výrobcem, což pomáhá zákazníkům společnosti zvyšovat jejich úspěšnost. Přizpůsobený program je vyvíjen s cílem zvyšovat povědomí techniků o produktech, rozšiřovat jejich znalost produktů a zvyšovat obrat s přímou podporou společnosti Federal-Mogul Motorparts.

Společnost Federal-Mogul Motorparts má za sebou desítky let zkušeností při dodávání součástí s kvalitou originálních dílů a inovativních technických řešení pro automobilový průmysl – program F-M for Me nám umožňuje předávat tyto zkušenosti montážním technikům servisů a velkoobchodníkům, a podporovat tak jejich vlastní ziskovost,“ říká Marijn Staal, Federal-Mogul Motorparts Trade & Technical Service Manager. „Nedávné rozšíření služby F-M for Me potvrzuje, že existuje poptávka po sdílení odvětvových odborných znalostí. Pracujeme na tom, aby tato platforma byla dostupná pro co nejvíce uživatelů v Evropě, a abychom nadále pokračovali v rozšiřování nástrojů podpory s cílem pomoci našim zákazníkům při růstu jejich podnikání.

Program zahrnuje pět klíčových platforem: My Team (Můj tým), My Business (Mé podnikání), My Stock (Moje zásoby), My Campus (Můj kampus) a My Bonus (Můj bonus).

Součástí funkce My Team (Můj tým) jsou návštěvy expertů programu F-M for Me u vlastníků servisů s cílem pomoci jim při podpoře jejich podnikání, a také přímé komunikace se společností v zájmu poskytování rychlých a účinných odpovědí na různé dotazy.

Funkce My Business (Mé podnikání) analyzuje odbytový a prodejní potenciál zákazníků s cílem navrhnout prodejní plán, který bude podpořen propagačními akcemi a v případě potřeby i školením, s cílem zvýšení obratu a ziskových rozpětí.

Modul My Stock (Moje zásoby) využívá podrobné průzkumy trhu k doporučením týkajícím se řízení zásob a budoucího zaměření.

Modul My Campus (Můj kampus), který představuje online vzdělávací platformu, byl nedávno rozšířen tak, aby mohl poskytovat vylepšené možnosti podpory pro velkoobchod a  techniky jednotlivých servisů. Modul My Campus (Můj kampus) poskytuje uživatelům technickou podporu, montážní poradenství a pomáhá jim při odstraňování problémů, například pomocí instruktážních videí MOOG® Easy Service. Program je v současné době k dispozici v devíti jazycích, včetně angličtiny, francouzštiny, němčiny, dánštiny, češtiny, polštiny, španělštiny, ruštiny a italštiny. Spuštění nového evropského telefonického zákaznického centra European Technical Call Centre (ETCC) představuje pro techniky další způsob, jak mohou vznášet dotazy a kontaktovat společnost Federal-Mogul Motorparts.

Modul My Campus (Můj kampus) byl nedávno aktualizován zahrnutím tří dalších vzdělávacích modulů, a to modulu všeobecného automobilového vzdělávání, modulu vzdělávání v oblasti ložisek nábojů kol a modulu vzdělávání v oblasti filtrů. Web je neustále aktualizován a v příštích měsících budou přidávány další moduly a videa týkající se odstraňování problémů.

Modul My Bonus (Můj bonus) obsahuje pobídky pro členy programu, které jim umožňují získávat nákupní body, které lze vyměnit za ceny.

F-M for Me umožňuje společnosti Federal-Mogul Motorparts investovat do techniků, kteří používají produkty našich značek,“ pokračuje Marijn Staal. „Prostřednictvím programu můžeme lépe porozumět jejich podnikání a trhům, v rámci nichž pracují, a program nám v podstatě pomáhá podporovat prodej našich produktů zákazníkům.

Mezi další výhody pro zákazníky patří zpravodaj, který se vydává jednou za dva měsíce, a který obsahuje aktualizace, zprávy a další informace. Další informace a ukázky jsou k dispozici na webech www.fm-for-me.de a www.fm-for-me.fr.

Související články

Nemecká firma ATH-Heinl hľadá firmy pre spoluprácu
Nemecká firma ATH-Heinl hľadá firmy pre spoluprácu

Nemecká firma ATH-Heinl disponuje viac ako 28 rokmi skúseností v odvetví vybavenia servisov. V súvislosti s dynamickým rozvojom na českom a slovenskom trhu hľadá firma ATH-Heinl na stálu spoluprácu firmy – technické servisy s oprávneniami.

Nový servisný koncept PSA Groupe pre nezávislé servisy
Nový servisný koncept PSA Groupe pre nezávislé servisy

Spoločnosť P Automobil Import, člen švajčiarskej skupiny Emil Frey, ktorá pre slovenský trh zabezpečuje import vozidiel Peugeot, Citroën, DS a Opel, sa najnovšie stala držiteľom licencie na servisný koncept EUROREPAR CAR SERVICE. Na slovenský autoopravárenský trh, tak prináša celosvetovo rozšírený servisný koncept výrobcu automobilov PSA Groupe, určený pre nezávislých opravárov.

ZF Aftermarket: Častá chyba v diagnostice dvouhmotového setrvačníku
ZF Aftermarket: Častá chyba v diagnostice dvouhmotového setrvačníku

Příznaky jsou (někdy) zavádějící. Charakteristický hluk během startování motoru nutně neznamená opotřebení dvouhmotového setrvačníku. Nesprávná diagnostika způsobí, že se kovový zvuk objevuje i po opravě. Skutečnou příčinou problému přitom mohou být příliš nízké startovací otáčky motoru.

Federal-Mogul Motorparts na veletrhu Automechanika představí svůj unikátní program zákaznické podpory
Federal-Mogul Motorparts na veletrhu Automechanika představí svůj unikátní program zákaznické podpory

Federal-Mogul Motorparts, divize Federal-Mogul Holdings Corporation (NASDAQ: FDML), představí na letošním ročníku veletrhu Automechanika od 13. do 17. září ve Frankfurtu nad Mohanem novinky ve svém unikátním programu zákaznické podpory a poslední pokroky při vývoji výrobků jednotlivých koncernových značek. Hlavní stánek (hala 3.0, stánek D51) bude podle jednotlivých skupin výrobků rozčleněn na několik ostrůvků, které […]

Federal-Mogul zahajuje provoz nové zkušební laboratoře frikčních materiálů v Brně
Federal-Mogul zahajuje provoz nové zkušební laboratoře frikčních materiálů v Brně

Federal-Mogul Motorparts, divize společnosti Federal-Mogul Holdings Corporation, otevřela v Brně novou zkušební laboratoř frikčních materiálů o rozloze 2.000m2 jako součást své světové sítě výzkumu a vývoje (R&D). Nová zkušební laboratoř hraje důležitou roli při vývoji frikčních materiálů. Technické centrum již začalo testovat komponenty pro několik významných evropských výrobců vozidel. Federal-Mogul Motorparts je přední světový dodavatel […]

Komentáre

Komentár musí byť dlhší ako 5 znakov!

Potvrďte pravidlá!

Ešte nikto nekomentoval tento článok. Buďte prvý!