Garage Gurus, služba technické podpory provozovaná společností Tenneco Inc., globálním dodavatelem pro trh s náhradními díly a OEM partnerem, DRiV, rozšiřuje svou podporu lidem pracujícím v samém srdci odvětví trhu s náhradními automobilovými díly spuštěním svých nových, značkových webových stránek garagegurus.tech.

Nový online zdroj je vytvořen tak, aby pomohl technikům, majitelům dílen a distributorům dílů v oblasti EMEA, je dostupný v devíti jazycích (angličtina, španělština, italština, francouzština, nizozemština, němčina, ruština, polština a čeština) a je navržen s cílem předat dovednosti, školení a znalosti, které jsou potřeba k úspěšnému provádění kvalitních oprav, optimalizaci zákaznické zkušenosti a snížení počtu záručních reklamací.

Nové webové stránky zajišťují přístup k velkému množství bezplatného obsahu, který zahrnuje montážní pokyny, technické tipy a diagnostická videa, přičemž vše je podporováno řadou dobře známých značek automobilových dílů, jako jsou značky Monroe, Ferodo a MOOG, a doplňují čtyři „pilíře“ podpory, kterou služba Garage Gurus poskytuje svým zákazníkům:

• On-Call (telefonicky)
• On-The-Go (na cestách)
• Onsite (na místě)
• Online

Spuštění nových webových stránek komentuje Marijn Staal, manažer pro školení a technické služby u DRiV: „Služba Garage Gurus významně rostla a my věříme, že je pro nové i stávající zákazníky nezbytná, aby získali všechny technické materiály a technickou podporu, kterou potřebují k plnění svých každodenních úkolů, na jediném, snadno přístupném místě.

Chceme také poskytnout technikům a majitelům dílen nástroje k rozvíjení jejich kariér a ta nejlepší školení, která pomohou jim, jejich firmám i nám sdílením znalostí. Smyslem je předcházet zejména záručním problémům, při kterých je závada v procesu montáže a ne v samotném produktu.“