Francouzská federace spotřebitelů „ UFC Que Choisir “vyhrála soudní spor proti francouzské Toyotě. Spor se týkal protiprávnosti všeobecných obchodních podmínek prodeje a záruky japonského výrobce.

20. března 2013 francouzský odvolací soud vydal konečné rozhodnutí (rozsudek č. 272), čímž potvrdil ustanovení všeobecných obchodních podmínek prodeje a záruky nabízených firmou Toyota Francie za nezákonné.

Dle všeobecných podmínek automobilky byly „Bezplatné záruční opravy” garantovány pouze v autorizované servisní síti Toyota.

Předchozí rozsudek soudu byl vydán ve prospěch výrobců automobilů, kdy dle soudu předpisy Toyoty nejsou v rozporu s právními předpisy. Nyní byl tento rozsudek zrušen a je nyní v souladu s platnými evropskými právními předpisy.

Samuel Tschannen, odpovědný za rozvoj automobilového sektoru v pojišťovně Diag a zabývající se otázkami nezávislého trhu s náhradními díly, sdělil, že takové ustanovení je zavádějící a zákazníkům sugeruje, že využití služeb neznačkových servisů vede ke zrušení záruky.

Soud rozhodl, že ustanovení o záruce mělo vliv na volnou konkurenci na trhu. Japonská společnost Toyota musí tyto záznamy odstranit a změnit obsah smluv o prodeji a záruce v celé síti.