Zákazník sa vráti štvrť roka po výmene tlmičov. Pneumatiky na prednej náprave sú opotrebované nerovnomerne – vnútorný okraj behúňa je viditeľne opotrebovaný viac ako vonkajší. Majiteľ je presvedčený, že tlmiče boli namontované nesprávne alebo že dostal vadný diel. Autoservis je rovnako presvedčený, že montáž prebehla správne. Kto má pravdu?