Dobrý výrobok sám o sebe ešte zďaleka nezaručuje dobrú opravu. Prinajmenšom rovnako dôležité je správne know-how týkajúce sa opráv. Technológia moderných vozidiel je stále zložitejšia, a preto potrebujú servisné dielne veľké množstvo informácií nielen o náhradnom dielu, ale aj o jeho správnej montáži.